ŞARTLAR VE KOŞULLAR

İşbu Şartlar ve Koşullar, zepu.com.tr internet sitesinin ziyaret edilmesi, kullanıcı hesabı oluşturulması, ücretsiz deneme hizmetinden yararlanılması, aylık veya yıllık abonelik satın alınması ve ZEPU tarafından sunulan e-ticaret operasyon, senkronizasyon, maliyet ve analiz araçlarının kullanılması sırasında uygulanacak kuralları düzenlemektedir.

zepu.com.tr üzerinde hesap oluşturan, abonelik satın alan veya hizmetleri kullanan kişiler işbu Şartlar ve Koşullar’ı okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan eder.

1. Hizmet Sağlayıcı

Ticari unvan: ZEPU Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi
İnternet sitesi: https://zepu.com.tr
Adres: Bestekar Avni Anıl sk. No 26 Üsküdar İstanbul
Telefon: 0537 011 12 99
E-posta: [email protected]

İşbu metinde ZEPU Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi bundan sonra “Şirket”, zepu.com.tr’yi kullanan gerçek veya tüzel kişiler ise “Kullanıcı” olarak anılacaktır.

2. Tanımlar

Bu Şartlar ve Koşullar kapsamında:

Site: zepu.com.tr alan adı üzerinden sunulan internet sitesini,

Hizmet: ZEPU tarafından sunulan; desteklenen sipariş PDF dosyalarının ürün ve benzersiz stok kodlarına göre ayrılması ve raporlanması, Trendyol ürün ve sipariş verilerinin sisteme senkronize edilmesi, ürün maliyetlerinin TL veya USD bazında yönetilmesi, kargo/desi ve finansal giderlerin tanımlanması, sipariş ve ürün kârlılık analizleri, komisyon ve Plus komisyon tarifelerinin değerlendirilmesi, Flaş Ürün kârlılığı, Buybox analizi, iade analizi, satış fiyatı hesaplama ve zaman içinde Site üzerinde sunulabilecek diğer e-ticaret operasyon araçlarını,

Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden, üyelik oluşturan, ücretsiz deneme kullanan veya ücretli abonelik satın alan kişiyi,

Abonelik: Hizmetlerden belirli bir süre boyunca yararlanılmasını sağlayan aylık veya yıllık kullanım hakkını,

Ücretsiz Deneme: Kullanıcıya tanımlanan 7 günlük ücretsiz kullanım süresini,

Sonuç Dosyaları: İşlem sonucunda oluşturulan ayrılmış PDF dosyalarını, Excel raporlarını ve indirilebilir diğer çıktıları,

Pazaryeri Dosyası: Trendyol, Hepsiburada, Temu veya Site üzerinde desteklendiği belirtilen diğer pazaryerlerinden alınan sipariş belgelerini,

Senkronizasyon: Kullanıcının bağlı Trendyol satıcı hesabındaki desteklenen ürün, sipariş veya ilgili operasyon verilerinin ZEPU sistemine aktarılmasını,

Ürün Maliyeti: Kullanıcının ürün bazında TL veya USD cinsinden sisteme girdiği alış veya tedarik maliyetini,

Kargo/Desi Maliyeti: Kullanıcının kendi anlaşmalı kargo tarifesine veya desi aralıklarına göre sisteme tanımladığı kargo giderlerini,

Analiz Araçları: Sipariş kârlılığı, ürün kârlılığı, komisyon, Plus komisyon, Flaş Ürün kârlılığı, Buybox, iade ve satış fiyatı hesaplama araçlarını ifade eder.

3. Hizmetin Kapsamı

zepu.com.tr, e-ticaret satıcılarının sipariş hazırlama, maliyet yönetimi, kârlılık takibi ve operasyonel analiz süreçlerini daha düzenli ve verimli yönetebilmesi amacıyla geliştirilmiş dijital bir e-ticaret operasyon platformudur.

Hizmet kapsamında Kullanıcı, abonelik planı ve Site üzerinde aktif olan özelliklere bağlı olarak:

• Desteklenen pazaryerlerine ait sipariş PDF dosyalarını yükleyebilir.
• PDF siparişlerini ürün ve benzersiz stok kodlarına göre saniyeler içinde gruplandırabilir.
• Ürün gruplarına göre ayrılmış PDF dosyaları ve Excel raporları oluşturabilir.
• Trendyol ürünlerini Ürün Maliyetleri sayfasındaki Senkronize Et özelliği ile sisteme aktarabilir.
• Ürün maliyetlerini TL veya USD bazında tanımlayabilir ve güncelleyebilir.
• Kendi anlaşmalı kargosunu kullanıyorsa kargo ve desi maliyetlerini tanımlayabilir.
• Finansal giderlerini sisteme ekleyebilir.
• Trendyol siparişlerini desteklenen entegrasyon üzerinden sisteme aktarabilir.
• Sipariş bazlı kârlılık analizi yapabilir.
• Ürün bazlı net kâr ve kârlılık oranlarını inceleyebilir.
• Ürünlerini kârlılığa göre sıralayabilir.
• Ürün komisyon tarifelerini ve Plus komisyon tarifelerini değerlendirebilir.
• Flaş Ürün kampanya koşullarında ürün kârlılığını inceleyebilir.
• Buybox durumunu ve ilgili fiyat verilerini analiz edebilir.
• İade edilen siparişlerin ve iadelerin kârlılığa etkisini inceleyebilir.
• Ürün maliyeti, komisyon, kargo ve diğer giderleri dikkate alarak satış fiyatı hesaplayabilir.
• Abonelik süresini ve kalan kullanım gününü hesabından takip edebilir.

PDF Sipariş Ayırma özelliği, diğer ZEPU analiz ve senkronizasyon özelliklerinden ayrı bir araçtır. Bu özellik yalnızca desteklenen sipariş PDF dosyalarını ürünlere göre gruplandırmak, ayrılmış PDF çıktıları üretmek ve Excel raporu oluşturmak amacıyla kullanılır.

Hizmetin kapsamı, desteklenen pazaryerleri, entegrasyonlar, dosya türleri, analiz araçları ve teknik özellikler zaman içinde geliştirilebilir, güncellenebilir veya değiştirilebilir.

4. Üyelik Koşulları

Hizmetlerden yararlanmak için Kullanıcının zepu.com.tr üzerinde bir hesap oluşturması gerekir.

Kullanıcı:

• Üyelik sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler vermeyi,
• Gerçeğe aykırı veya başka bir kişiye ait bilgiler kullanmamayı,
• Hesap bilgilerinde değişiklik olması hâlinde bilgilerini güncellemeyi,
• Hesabını ve şifresini güvenli şekilde korumayı,
• Hesabını yetkisiz kişilere kullandırmamayı,
• Hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden sorumlu olduğunu

kabul eder.

Şüpheli veya yetkisiz bir hesap kullanımı fark eden Kullanıcı, durumu gecikmeden Şirkete bildirmelidir.

5. Kullanım Yaşı ve Yetki

Site üzerinden işlem yapan gerçek kişinin sözleşme kurma ehliyetine sahip olması gerekir.

Bir şirket, mağaza veya başka bir tüzel kişi adına hesap oluşturan Kullanıcı, ilgili işletmeyi temsil etmeye ve bu Şartlar ve Koşullar’ı kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

Yetkisiz şekilde başka bir kişi veya işletme adına hesap oluşturulamaz.

6. Ücretsiz Deneme Süresi

Uygun Kullanıcılara 7 günlük ücretsiz deneme hakkı tanımlanabilir.

Ücretsiz deneme:

• Hesaba tanımlandığı veya etkinleştirildiği tarihte başlar.
• 7 günlük sürenin sonunda sona erer.
• Nakit bedel karşılığında devredilemez veya paraya çevrilemez.
• Başka bir kullanıcı hesabına aktarılamaz.
• Ücretli abonelik satın alınmadığı sürece deneme sonunda hizmet erişimi sona erer.
• Kullanıcının hukuka veya işbu koşullara aykırı kullanımı hâlinde durdurulabilir.

Şirket; kötüye kullanımın, birden fazla hesapla tekrar deneme yapılmasının veya güvenlik ihlalinin tespit edilmesi hâlinde ücretsiz deneme hakkını sınırlandırabilir ya da sonlandırabilir.

7. Aylık Abonelik

Aylık abonelik, Kullanıcının hesabına tanımlandığı tarihten itibaren 30 gün geçerlidir.

Aylık abonelik süresince Kullanıcı, satın aldığı plan kapsamında aktif olan ZEPU özelliklerinden 30 gün boyunca yararlanabilir; desteklenen sipariş dosyalarını işleyebilir, sonuç dosyalarını indirebilir, maliyet ve analiz araçlarını kullanabilir.

Aylık abonelik:

• Fiziksel ürün içermez.
• Kargo ile teslim edilmez.
• Satın alma işlemini yapan hesaba tanımlanır.
• Kullanılmayan günlerde durdurulmaz.
• Başka bir hesaba devredilemez.
• Abonelik süresi sona erdiğinde erişim hakkı sona erer.

8. Yıllık Abonelik

Yıllık abonelik, Kullanıcının hesabına tanımlandığı tarihten itibaren 365 gün geçerlidir.

Yıllık abonelik, ZEPU’yu düzenli kullanan işletmeler için 365 günlük uzun süreli kullanım hakkı sağlar. Kullanıcı, satın aldığı plan kapsamında aktif olan ZEPU özelliklerinden yararlanabilir; desteklenen pazaryeri dosyalarını işleyebilir, senkronizasyon, maliyet yönetimi ve analiz araçlarını kullanabilir.

Yıllık abonelik:

• Fiziksel ürün içermez.
• Kargo ile teslim edilmez.
• Satın alma işlemini yapan hesaba tanımlanır.
• Kullanılmayan günlerde durdurulmaz.
• Başka bir hesaba veya kullanıcıya aktarılamaz.
• Süre sona erdiğinde yenilenmediği takdirde hizmet erişimi sona erer.

9. Aboneliklerin Yenilenmesi

Aylık ve yıllık abonelikler, satın alma ekranında açıkça aksi belirtilmedikçe otomatik olarak yenilenmez.

Abonelik süresi sona erdiğinde Kullanıcının hizmetten yararlanmaya devam edebilmesi için yeni bir abonelik satın alması gerekir.

İlerleyen dönemlerde otomatik yenileme özelliğinin sunulması hâlinde:

• Yenileme koşulları,
• Yenileme dönemi,
• Tahsil edilecek ücret,
• İptal ve durdurma yöntemi

ödeme işleminden önce açıkça Kullanıcıya bildirilir ve gerekli onay alınır.

10. Fiyatlandırma ve Ödeme

Aboneliklerin güncel satış fiyatı, satın alma sırasında ilgili ürün sayfasında gösterilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe gösterilen fiyatlara yürürlükteki vergiler dâhildir. Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce toplam ödeyeceği tutarı görüntüleyebilir.

Ödemeler, Site üzerinde kullanılan yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla gerçekleştirilir.

Şirket:

• Kullanıcının kart şifresini,
• Kart güvenlik kodunu,
• Tam kart numarasını

kendi sistemlerinde okunabilir şekilde saklamaz.

Ödemenin başarılı şekilde tamamlanamaması, banka tarafından reddedilmesi veya ödeme kuruluşundan onay alınamaması hâlinde abonelik etkinleştirilmeyebilir.

11. Faturalandırma

Kullanıcı, fatura düzenlenmesi için gereken bilgileri doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik fatura bilgilerinden kaynaklanan sorunlardan Kullanıcı sorumludur. Mevzuatın izin verdiği ölçüde, düzenlenmiş faturalar üzerinde sonradan değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.

Fatura ve ödeme belgeleri elektronik ortamda Kullanıcıya iletilebilir.

12. Hizmetin Başlatılması

Ücretli abonelik, ödemenin onaylanması ve satın alma işleminin tamamlanmasının ardından Kullanıcı hesabına tanımlanır.

Teknik, bankacılık veya güvenlik kontrolleri nedeniyle aboneliğin hesaba tanımlanmasında kısa süreli gecikme yaşanabilir.

Kullanıcı, satın alma sırasında hizmetin cayma hakkı süresi sona ermeden önce başlatılmasını ayrıca talep eder ve buna onay verirse abonelik erişimi ödeme sonrasında başlatılabilir.

13. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Tüketici sıfatına sahip Kullanıcının, yürürlükteki mevzuat kapsamında mesafeli hizmet sözleşmesinden 14 gün içinde cayma hakkı bulunabilir.

Cayma hakkı süresi, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihte başlar.

Ancak;

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde,
• Kullanıcının hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasını açıkça talep ettiği durumlarda,
• Kullanıcının önceden açık onayıyla hizmetin ifasına başlandığı durumlarda

mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu kapsamda Kullanıcıdan, ödeme öncesinde aşağıdaki hususlarda ayrı ve açık onay alınabilir:

“Abonelik hizmetinin satın alma işleminin hemen ardından başlatılmasını talep ediyorum. Hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte, uygulanabilir mevzuat kapsamında cayma hakkımı kaybedebileceğim konusunda bilgilendirildim.”

Hizmetin henüz başlatılmadığı ve cayma hakkının devam ettiği durumlarda cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla [email protected] adresine gönderilebilir.

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanıldığı durumlarda ödeme, yürürlükteki mevzuata uygun süre ve yöntemle, Kullanıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak iade edilir.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden gerçek ve tüzel kişiler, tüketici mevzuatı kapsamında tüketici olarak değerlendirilmeyebilir. Emredici tüketici hakları saklıdır.

14. PDF Sipariş Dosyası Yükleme Kuralları

Kullanıcı yalnızca:

• Kullanma ve işleme yetkisine sahip olduğu,
• Hukuka uygun şekilde elde ettiği,
• Desteklenen pazaryerlerine ait,
• Okunabilir ve bozulmamış,
• Şifrelenmemiş veya erişimi engellenmemiş,
• Zararlı yazılım içermeyen

dosyaları Siteye yükleyebilir.

Aşağıdaki içeriklerin yüklenmesi yasaktır:

• Hukuka aykırı belgeler,
• Başkasına ait ve işleme yetkisi bulunmayan dosyalar,
• Zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kodlar,
• Sistemin çalışmasını bozmayı amaçlayan dosyalar,
• Hizmet için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel veriler,
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler,
• Dolandırıcılık veya yasa dışı faaliyetlerle bağlantılı belgeler.

Şirket, güvenlik riski oluşturan veya bu koşullara aykırı olduğu değerlendirilen dosyaları işleme almama veya silme hakkına sahiptir.

15. Sipariş Dosyaları ve Senkronize Pazaryeri Verileri

Sipariş dosyalarında ve desteklenen pazaryeri entegrasyonları üzerinden ZEPU’ya aktarılan sipariş verilerinde alıcı adı, iletişim bilgisi, adres veya diğer kişisel veriler bulunabilir.

Kullanıcı:

• Dosyalardaki kişisel verileri hukuka uygun şekilde elde ettiğini,
• Bu verileri sipariş hazırlama amacıyla işleme yetkisine sahip olduğunu,
• İlgili kişilere gerekli bilgilendirmeleri yaptığını,
• Gerektiğinde hukuki izin ve onayları aldığını,
• Hizmet için gereksiz kişisel verileri yüklemeyeceğini

kabul ve beyan eder.

Kullanıcının müşterilerine ait veriler bakımından Kullanıcı veri sorumlusu, Şirket ise hizmetin niteliğine göre veri işleyen sıfatıyla hareket edebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, Site üzerinde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nda açıklanır.

16. PDF Dosyalarının İşlenmesi ve Sonuçların Doğruluğu

zepu.com.tr, PDF Sipariş Ayırma özelliğinde Kullanıcı tarafından yüklenen belgelerde bulunan bilgileri teknik yöntemlerle analiz ederek ayrılmış PDF dosyaları ve Excel raporları oluşturur.

Sonuçların doğruluğu aşağıdaki unsurlara bağlıdır:

• Yüklenen dosyanın doğru pazaryerine ait olması,
• Dosyanın okunabilir ve eksiksiz olması,
• Pazaryeri belge yapısının desteklenen formatla uyumlu olması,
• Ürün adı ve stok kodlarının belgelerde doğru yer alması,
• Pazaryerinin PDF tasarımında veya veri yapısında değişiklik yapmamış olması,
• Kullanıcının doğru platformu seçmiş olması.

Şirket, hizmetin hata ihtimalini azaltmak için gerekli geliştirmeleri yapar; ancak otomatik işlemlerin her durumda tamamen hatasız sonuç vereceğini garanti etmez.

Kullanıcı, sonuç dosyalarını ürün toplama, paketleme veya kargoya teslim işleminden önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hizmet, Kullanıcının nihai kontrol yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

17. Senkronizasyon, Maliyet ve Analiz Verilerinin Doğruluğu

ZEPU’nun kârlılık, maliyet, komisyon, Buybox, iade ve fiyat hesaplama araçlarından elde edilen sonuçlar; Kullanıcı tarafından girilen veriler, pazaryerinden senkronize edilen bilgiler ve üçüncü taraf sistemlerden alınan verilere bağlıdır.

Kullanıcı:

• Ürün maliyetlerini doğru ve güncel tutmaktan,
• TL veya USD cinsinden girilen maliyet bilgilerinin doğruluğundan,
• Kendi anlaşmalı kargosunu kullanıyorsa kargo ve desi maliyetlerini doğru tanımlamaktan,
• Finansal giderleri doğru girmekten,
• Pazaryeri bağlantı ve senkronizasyon bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmekten,
• Analiz sonuçlarını ticari karar almadan önce değerlendirmekten

sorumludur.

Pazaryerlerinin veri yapılarında, komisyon tarifelerinde, kampanya koşullarında, Buybox bilgilerinde veya üçüncü taraf servislerinde meydana gelen değişiklikler sonuçları etkileyebilir.

ZEPU, analiz ve hesaplama araçlarının doğruluğunu artırmak için gerekli teknik geliştirmeleri yapar; ancak Kullanıcı tarafından girilen eksik veya hatalı verilerden ya da üçüncü taraf sistemlerden kaynaklanan farklılıklardan doğan sonuçların tamamen hatasız olacağını garanti etmez.

18. Teknik Kullanım Sınırları

Dosya sayısı, dosya boyutu, işlem sıklığı ve diğer teknik kullanım sınırları Site üzerinde veya yükleme ekranında gösterilebilir.

Kullanıcı:

• Sistemi aşırı yükleyecek otomatik istekler göndermemeyi,
• Robot, bot veya izinsiz otomasyon kullanmamayı,
• Güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmamayı,
• Kaynak koduna yetkisiz erişim sağlamamayı,
• Hizmeti tersine mühendislik yoluyla incelememeyi,
• Sistemin açıklarını araştırmamayı veya kötüye kullanmamayı,
• Diğer kullanıcıların erişimini engellememeyi

kabul eder.

Olağan kullanımın önemli ölçüde aşılması veya sistem güvenliğinin tehlikeye atılması hâlinde ilgili hesabın işlemleri geçici olarak sınırlandırılabilir.

19. Hesap Paylaşımı ve Devir Yasağı

Abonelik, satın alma işlemini gerçekleştiren kullanıcı hesabına özeldir.

Kullanıcı hesabı, şifre veya abonelik hakkı üçüncü kişilerle paylaşılamaz, kiralanamaz, satılamaz veya devredilemez.

Aynı işletmenin çalışanlarının sistemi kullanması gerekiyorsa kullanım, Şirket tarafından sunulan hesap ve yetkilendirme imkânları çerçevesinde gerçekleştirilmelidir.

Yetkisiz hesap paylaşımının tespit edilmesi hâlinde hesap güvenlik amacıyla geçici olarak durdurulabilir.

20. Sonuç Dosyalarının İndirilmesi ve Saklanması

Kullanıcı, işlem sonucunda oluşturulan dosyaları mümkün olan en kısa sürede kendi cihazına indirmekle yükümlüdür.

Yüklenen ve oluşturulan dosyalar, hizmetin sunulması için gerekli süre boyunca ve Gizlilik Politikası’nda belirtilen saklama süresine uygun şekilde sistemde tutulabilir. Saklama süresi sonunda dosyalar otomatik olarak silinebilir.

ZEPU’nun PDF Sipariş Ayırma özelliği kalıcı dosya arşivleme, yedekleme veya bulut depolama hizmeti değildir. Kullanıcı, ihtiyaç duyduğu sonuç dosyalarının kendi yedeğini almakla sorumludur.

21. Hizmetin Kullanılabilirliği

Şirket, hizmeti güvenli ve kesintisiz şekilde sunmak için makul teknik tedbirleri alır. Bununla birlikte aşağıdaki nedenlerle hizmette geçici kesintiler meydana gelebilir:

• Planlı bakım ve güncellemeler,
• Sunucu veya altyapı arızaları,
• İnternet bağlantısı sorunları,
• Siber saldırılar,
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kesintileri,
• Pazaryeri dosya yapılarında yapılan değişiklikler,
• Mücbir sebep durumları,
• Şirketin makul kontrolü dışındaki teknik olaylar.

Planlı bakım çalışmalarının mümkün olduğu ölçüde Kullanıcılara önceden duyurulması amaçlanır.

22. Güncellemeler ve Değişiklikler

Şirket, hizmetin güvenliğini, performansını ve işlevselliğini geliştirmek amacıyla Site üzerinde güncelleme yapabilir.

Desteklenen pazaryerleri, dosya formatları, kullanıcı arayüzü ve teknik özellikler değiştirilebilir.

Aktif ücretli aboneliğin temel kapsamını Kullanıcı aleyhine önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, makul süre önce Kullanıcıya bildirilmeye çalışılır. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

23. Fikri Mülkiyet Hakları

zepu.com.tr’a ait:

• Yazılımlar,
• Kaynak kodları,
• Algoritmalar,
• Tasarımlar,
• Logolar,
• Marka unsurları,
• Grafikler,
• Metinler,
• Veritabanı yapıları,
• Kullanıcı arayüzleri,
• Sistem işleyişleri,
• Raporlama ve dosya ayırma yöntemleri
• Senkronizasyon ve entegrasyon yapıları
• Kârlılık, maliyet, komisyon, Buybox, iade ve fiyat hesaplama araçları

üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Şirkete veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Abonelik satın alınması, Kullanıcıya sistem üzerinde mülkiyet hakkı vermez. Kullanıcıya yalnızca abonelik süresi boyunca sınırlı, kişisel veya işletme içi, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı tanınır.

Şirketin yazılı izni olmadan sistem kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, satılamaz, değiştirilerek kullanılamaz veya benzer bir hizmet oluşturmak amacıyla incelenemez.

24. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Site; ödeme kuruluşları, bankalar, sunucu hizmetleri, e-posta sistemleri veya diğer teknik hizmet sağlayıcılarla entegre çalışabilir.

Üçüncü taraf sistemlerinden kaynaklanan geçici kesintiler, gecikmeler veya teknik sorunlar Şirketin doğrudan kontrolü dışında olabilir.

Kullanıcı, üçüncü taraf internet sitelerine yönlendirildiğinde ilgili hizmet sağlayıcının kendi şart ve politikalarına tabi olabilir.

25. Kullanıcının Sorumluluğu

Kullanıcı:

• PDF ayırma işlemlerinde doğru pazaryerini seçmekten,
• Doğru ve uygun dosyaları yüklemekten,
• Ürün maliyeti, kargo/desi ve finansal gider bilgilerini doğru ve güncel tutmaktan,
• Senkronize edilen ürün ve sipariş verilerini kontrol etmekten,
• Oluşturulan sonuçları ve analizleri kontrol etmekten,
• Ürünleri ve adetleri kargolama öncesinde doğrulamaktan,
• Hesabının güvenliğini sağlamaktan,
• Yüklediği verilerin hukuka uygunluğundan,
• İnternet bağlantısı ve cihaz güvenliğinden,
• Dosyaların kendi yedeğini almaktan

sorumludur.

Kullanıcının yanlış dosya, yanlış platform seçimi, eksik belge, hatalı pazaryeri verisi veya sonuçları kontrol etmeden işlem yapması nedeniyle oluşabilecek sorunlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

26. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket, hizmetin sözleşmeye ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sunulması için gerekli özeni gösterir.

Ancak Şirketin makul kontrolü dışındaki aşağıdaki durumlardan kaynaklanan zararlar bakımından sorumluluk doğmayabilir:

• Kullanıcının hatalı veya eksik dosya yüklemesi,
• Pazaryeri tarafından oluşturulan belgelerdeki veya senkronize edilen verilerdeki yanlış bilgiler,
• Pazaryeri dosya, API, veri veya entegrasyon yapısının değiştirilmesi,
• Kullanıcının hatalı ürün maliyeti, kargo/desi veya finansal gider bilgisi girmesi,
• Kullanıcının sonuçları kontrol etmeden ürün göndermesi,
• İnternet, cihaz veya tarayıcı sorunları,
• Yetkisiz hesap kullanımı,
• Üçüncü taraf altyapı kesintileri,
• Mücbir sebepler.

Bu madde; Şirketin kastı, ağır kusuru veya emredici mevzuat gereğince sınırlandırılamayan tüketici hakları bakımından sorumluluğu ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

27. Hesabın Askıya Alınması veya Sonlandırılması

Aşağıdaki durumlarda hesap geçici olarak askıya alınabilir veya sonlandırılabilir:

• İşbu Şartlar ve Koşullar’ın ihlal edilmesi,
• Hukuka aykırı dosya veya içerik yüklenmesi,
• Hesabın üçüncü kişilerle paylaşılması,
• Ödeme işlemlerinde kötüye kullanım veya sahtecilik şüphesi,
• Sisteme zarar verme girişimi,
• Güvenlik önlemlerinin aşılmaya çalışılması,
• Diğer kullanıcıların hizmetten yararlanmasının engellenmesi,
• Yetkili makamlar tarafından hukuka uygun talepte bulunulması.

Acil güvenlik riski bulunmadığı durumlarda Kullanıcıya ihlalin giderilmesi için makul süre verilebilir.

Hesabın Kullanıcının kusurlu veya hukuka aykırı davranışı nedeniyle sonlandırılması durumunda kullanılmayan süreye ilişkin iade yapılmayabilir. Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

28. Kullanıcının Hesabını Kapatması

Kullanıcı, hesabının kapatılmasını destek kanalı üzerinden talep edebilir.

Hesabın kapatılması:

• Aktif aboneliğe ilişkin yasal hakları,
• Ödeme ve fatura kayıtlarını,
• Mevzuat gereğince saklanması gereken belgeleri,
• Devam eden hukuki uyuşmazlıklara ilişkin kayıtları

otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

Kişisel verilerin silinmesi veya anonimleştirilmesi, Gizlilik Politikası ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

29. Destek Hizmetleri

Kullanıcılar, kullanım veya teknik sorunlarla ilgili olarak Şirkete aşağıdaki kanallardan ulaşabilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0543 698 63 48
İletişim sayfası: https://zepu.com.tr/iletisim

Destek taleplerinin yanıt süresi; talebin niteliğine, teknik inceleme gereksinimine ve yoğunluğa göre değişebilir.

30. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör, toplumsal olay, enerji kesintisi, internet altyapısı arızası, kamu otoritesi işlemleri, siber saldırı, grev, veri merkezi kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin geçici olarak yerine getirilememesinden etkilenen taraf, koşulların elverdiği ölçüde diğer tarafı bilgilendirir.

31. Bildirimler

Şirket tarafından Kullanıcıya yapılacak bildirimler:

• Üyelik sırasında bildirilen e-posta adresine,
• Kullanıcı hesabındaki bildirim alanına,
• Site üzerinde yayımlanan duyurulara,
• Kullanıcının izin vermesi hâlinde diğer iletişim kanallarına

gönderilebilir.

Kullanıcı, iletişim bilgilerinin güncel olmasını sağlamakla sorumludur.

32. Şartlar ve Koşulların Değiştirilmesi

Şirket, mevzuat değişiklikleri, teknik gelişmeler veya hizmet kapsamındaki yenilikler nedeniyle bu metni güncelleyebilir.

Güncel metin Site üzerinde yayımlanır. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce Kullanıcıya e-posta veya hesap bildirimi yoluyla duyurulabilir.

Aktif abonelikler bakımından Kullanıcının kazanılmış ve emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

33. Kısmi Geçersizlik

İşbu Şartlar ve Koşullar’ın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm, tarafların amacı ve yürürlükteki mevzuata en yakın geçerli düzenleme doğrultusunda yorumlanır.

34. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Şartlar ve Koşullar’ın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

Tüketici sıfatına sahip Kullanıcılar, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde:

• Tüketici hakem heyetlerine,
• Tüketici mahkemelerine,
• Mevzuatla yetkilendirilmiş diğer mercilere

başvurabilir.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden ve tüketici sayılmayan Kullanıcılarla doğabilecek uyuşmazlıklarda, kanunen izin verilen ölçüde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

35. Sözleşmenin Bütünlüğü

İşbu Şartlar ve Koşullar; Site üzerinde yayımlanan:

• Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası,
• Çerez Politikası,
• Ön Bilgilendirme Formu,
• Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi,
• Cayma ve İade Koşulları

ile birlikte değerlendirilir.

Herhangi bir çelişki hâlinde emredici mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.

36. Kabul ve Yürürlük

Kullanıcı, üyelik oluştururken veya satın alma işlemini tamamlamadan önce ilgili onay kutusunu işaretleyerek:

• İşbu Şartlar ve Koşullar’ı okuduğunu,
• İçeriğini anladığını,
• Elektronik ortamda kabul ettiğini,
• Sözleşme ve bilgilendirme metinlerine erişebildiğini

beyan eder.

İşbu Şartlar ve Koşullar [GG.AA.YYYY] tarihinde yürürlüğe girer.